Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und forderte den Spieler auf, sich an sein Beschwerdezentrum zu wenden, falls in Zukunft Probleme mit Casinos auftreten sollten. Der Spieler aus Sachsen hatte aufgrund einer Spielsucht mehrfach die Löschung seines Kontos beantragt, das Casino war diesem Antrag jedoch nicht nachgekommen. Darüber hinaus verlangte der Spieler eine Rückerstattung für Einzahlungen, die nach der Schließung des Kontos getätigt wurden. Das Problem wurde behoben und der Spieler erhielt seine Rückerstattung.

Der Spieler hat einen Selbstausschluss beantragt. Das Konto blieb leider geöffnet.

Schließlich erhielt sie nach drei Wochen 1.000 € ihres Gewinns, während 500 € noch ausstanden. Das Problem wurde inzwischen gelöst und die Beschwerde in unserem System als solche gekennzeichnet. Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, der Spieler erhielt sein Geld. Der Spieler aus Deutschland hat versucht, seine Gewinne abzuheben, aber sein Konto wurde gesperrt. Das Problem wurde behoben, der Spieler erhielt weiterhin seine Auszahlungen.

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Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren, einschließlich des Chat-Supports, konnte sie nicht auf ihr Konto zugreifen und war besorgt, dass sie ihre Gewinne nicht erhalten würde. Nach zwei Wochen des Wartens und der laufenden Kommunikation mit dem Casino wurde ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert und bestätigte, dass die Gewinne der Spielerin endlich freigegeben wurden. Die Spielerin aus Kanada hatte mit Cashed Casino immer wieder Probleme, darunter die verspätete Bearbeitung ihres Antrags auf Kontoschließung vom 19. Februar und das Ausbleiben einer Antwort auf ihre Folge-E-Mails.

Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ und dankte dem Spieler für die Mitarbeit. Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit der Dokumentenüberprüfung seines Kontos, da das Casino seine Kontoauszüge und seine Stromrechnung trotz ihrer Gültigkeit ablehnte. Er bat um Unterstützung bei der Verifizierung, um sein Geld abheben zu können.

Der Spieler aus Indien hat über UPI zweimal Geld auf sein Zetcasino-Konto eingezahlt. Leider wurde das Casino-Konto nicht mit der Einzahlung aktualisiert. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

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Februar 2024 aufgrund von Spielsucht die Schließung seines Kontos beantragt, das Casino hatte seinen Antrag jedoch trotz mehrfacher Nachfragen noch nicht bearbeitet. Er befürchtete, dass das Casino die Schließung hinauszögerte, um weiterhin von seinen Einzahlungen zu profitieren, die sich seit seiner ersten Anfrage auf insgesamt 2.550 Euro beliefen. Das Beschwerdeteam intervenierte, und nachdem zetspins das Problem eskaliert war, bestätigte das Casino die Kontoschließung und veranlasste am 8. Der Spieler erhielt seine Rückerstattung und das Problem wurde als gelöst markiert.

Dies veranlasste sie dazu, Betrug zu melden und Unterstützung bei der Wiedererlangung ihrer Gewinne zu suchen. Das Beschwerdeteam hatte die Kommunikation zwischen der Spielerin und dem Casino erleichtert, was zur Lösung der Beschwerde führte. Das Problem wurde nach 22 Tagen gelöst, wobei die Spielerin den Erhalt ihres Geldes bestätigte.

Der Spieler aus Finnland hatte gemeldet, dass er drei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt hatte, das Geld jedoch wiederholt ohne Erklärung auf sein Spielkonto zurückgebucht worden war. Trotz seiner Versuche, das Casino zu erreichen, erhielt er nur eine automatische Antwort über Zahlungsverzögerungen. Der Spieler erwähnte, dass er zuvor keine Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen hatte und dass für sein Konto keine KYC-Verifizierung erforderlich war. Er hatte mithilfe eines Bonus 500 € gewonnen, nachdem er alle Bonusregeln eingehalten hatte. Nach einem Monat des Wartens und mehreren Versuchen, das Casino zu kontaktieren, hatte der Spieler seine Auszahlung schließlich manuell erhalten.